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滴滴出事之后,我坐上了货拉拉

2018-09-05 22:24:24来源:浙江之窗 繁体中文 打印页面 关闭网页
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昨晚11点左右,结束团建的周周(化名)和同事错过了最后一班从上海到嘉善的火车。出租车不跨城,滴滴至少要排队一个小时,最后舟舟坐上了货拉拉,加过路费一共240,均摊下来,每人花了48块钱。

舟舟告诉小财女,不打滴滴除了因为要排队,更主要的原因是当晚有四个女生,一个男生,怕分开走不安全。“还有一点行李,所以我们就定了货拉拉。”

  舟舟告诉小财女,不打滴滴除了因为要排队,更主要的原因是当晚有四个女生,一个男生,怕分开走不安全。“还有一点行李,所以我们就定了货拉拉。”

  以前因为出租车不好打,滴滴成了出行首选,滴滴屡次出事之后,安全的重要性浮出了水面。

  但货拉拉就安全吗?答案似乎也不那么乐观。

  上月底,杭州女孩遭货拉拉司机性骚扰,吓得住在酒店20多天不敢回家的新闻引起了广泛关注。据澎湃新闻报道,警方介入后,涉事司机因绕开平台交易和电话辱骂用户被货拉拉平台永久封号。

但关于骚扰事实,货拉拉发的公告表示司机所述经过与此前媒体报道有出入,杭州警方正在调查,货拉拉将全力配合。并告知大众,已经与用户达成和解。

  但关于骚扰事实,货拉拉发的公告表示司机所述经过与此前媒体报道有出入,杭州警方正在调查,货拉拉将全力配合。并告知大众,已经与用户达成和解。

  检查组进驻滴滴,程维称将投1.4亿完善客服体系

  安全,从来不是换个平台就能解决的问题。

  舟舟表示同意,“其实现在网约车不管哪个平台都存在很多漏洞,滴滴出事可能只是因为用户基数大,别的没显露出来而已。”

  但问题始于滴滴,行业的规范需要首先从滴滴开始。

  今天上午,由交通部、中央网信办、等十部门和北京天津两地组成的联合调查组已经入驻滴滴,正式启动对网约车、顺风车平台公司的进驻式全面检查。

  在这次检查中,滴滴出行创始人兼CEO程维做了反思发言。据中国之声记者了解,程维表示,滴滴运营如此大规模的移动出行业务,缺乏经验和参照,没有足够的敬畏之心、警惕之心,丧失了安全红线和底线的意识。

在安全管理实践上的不足,滴滴内部过分强调了降低伤亡率和司乘冲突率等要求,对事故和车内冲突的关注度较大,对恶性事件判断为发生概率极低,没有引起足够重视。

  在安全管理实践上的不足,滴滴内部过分强调了降低伤亡率和司乘冲突率等要求,对事故和车内冲突的关注度较大,对恶性事件判断为发生概率极低,没有引起足够重视。

  而首当其冲被滴滴忽视的应该就是客服体系了,在这次事件中,滴滴外包客服暴露出诸多问题,程维决心摈弃外包模式。

  程维表示,平台将新投入1.4亿专项资金加强安全客服团队的建设,下决心摒弃客服外包模式,在今年年底前将自建客服中心扩展至8000席。

  小财女希望,扩展的不止客服的数量,服务质量也能得到提升,毕竟完善健全的客服体系很有可能成为用户的生命线。

  暂停深夜顺风车业务再惹争议

  光有反思的决心是远远不够的,成为众矢之的的滴滴必须开始整改之路。昨天,滴滴出行今日正式对外宣布,滴滴出行将于2018年9月4日启动安全大整治,并公布了一些具体的整改措施。

滴滴出事之后,我坐上了货拉拉

划下重点,首先就是从9月4日起,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”,这也是之前众多网友强烈要求滴滴上线的功能。

  其次,滴滴决定在2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

  对于暂停深夜服务这一点,也是目前引起较大关注的。一部分观点认为,滴滴这是在挑衅,让大家尝尝深夜打不到车的滋味,就能知道滴滴的重要性了。

由此,对于滴滴进一步的整改,大众表现了不同程度的担忧。

滴滴出事之后,我坐上了货拉拉

  由此,对于滴滴进一步的整改,大众表现了不同程度的担忧。

  微博CEO“来去之间”,转发了一条“希望整改不是让打车变得更难”的微博,并表示,难点没关系,只要安全就好啊。

滴滴出事之后,我坐上了货拉拉

  舟舟无奈地表示,安全和方便不能两全吗?

  对于普通人来说,为什么方便和安全一定要是置换关系呢?

  小财女非常赞同央视法律专家、央广中国之声观察员岳屾山昨日在微博发表的观点,“便宜方便不等于可以放弃隐私和安全。”

小财女还想强调一点的是,无论是作为大众还是媒体,对滴滴的口诛笔伐都不是以号召全民卸载滴滴为目的,情绪化的谩骂对于行业的进步和规范毫无益处。

  小财女还想强调一点的是,无论是作为大众还是媒体,对滴滴的口诛笔伐都不是以号召全民卸载滴滴为目的,情绪化的谩骂对于行业的进步和规范毫无益处。

  舆论的关注是为了监督滴滴整改而不是逃避问题,作为经营者,不能既想着从消费者这里挣钱又不尽经营者义务,希望滴滴的整改成效不要再辜负用户的信任了。

本文首发于微信公众号:财经女记者部落。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

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  • 编辑:刘海峰

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